Planowanie szkoleń często wygląda zbyt intuicyjnie: „robimy komunikację”. To czasem OK przy prostym celu, natomiast w środowisku o dużym tempie przydaje się metoda.
Najbardziej opłaca się układać cykl tak, jak porządkuje się operację: cel → kryteria → narzędzia → wdrożenie. W tej sekwencji prościej odróżnić „temat popularny” od tematu krytycznego.
Dobór treści: co ma największy wpływ
W praktyce najczęściej duży wpływ dają kompetencje, które porządkują współpracę. To nie znaczy, że wiedza branżowa jest zbędna, tylko, że bez spójnych ustaleń wynik się rozjeżdża.
Z tego powodu często układa się program od podstaw komunikacji zadaniowej, a następnie dokłada się obszary dotyczące przywództwa.
Dobór narzędzi szkoleniowych: warsztat, trening czy konsultacje
Nie każda kompetencja musi dobrze działa w tej samej formie. Gdy celem jest zmiana nawyków, to najlepiej działa trening.
Za to kiedy obszar obejmuje zdefiniowaniem zasad, wtedy dobrze sprawdzają się praca na procedurach z decydentami.
Na co dzień najlepszą trwałość daje model mieszany: krótki trening zachowań + wdrożenie w zespole + sesja korekty i utrwalenia. To brzmi mniej marketingowo, ale częściej działa.
Dopasowanie do ról: menedżer, lider projektu, brygadzista
Częstą pułapką okazuje się wrzucanie wszystkich do jednego worka. W praktyce menedżer pracuje w innym kontekście niż brygadzista, gdyż ma inne rozmowy.
Dla kadry menedżerskiej często ważne okazują się ustawianie priorytetów a także feedback, delegowanie, odpowiedzialność. Natomiast dla brygadzistów często ważniejsze jest komunikacja na zmianie oraz domykanie ustaleń „tu i teraz”.
szkolenia dla brygadzistów najczęściej dają efekt, jeżeli treści są dopasowane, a nie wtedy, gdy wszyscy przerabiają to samo.
Jak nie oszukiwać się liczbami: czytelne sygnały
Częstą pomyłką okazuje się mierzenie aktywności zamiast zmiany. Tymczasem da się zobaczyć zmianę bez ciężkiej analityki:
czy pojawiło się „co/kto/do kiedy”,
czy spadła liczba eskalacji,
czy standard jest spójny.
Kiedy wskaźniki są proste, wtedy prościej utrzymać program, ponieważ widać, co nie działa.
+Artykuł Sponsorowany+